Pandora plata 925

Con sello 925

En Besan Accesorios priorizamos la calidad de nuestras piezas y queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y garantía de calidad:

1. Garantía por Fallas de Fábrica

• Plazo de reclamo: Tienes hasta [10] corridos a partir de la recepción de tu compra para reportar cualquier falla de fabricación o defecto visible en la pieza.

• Proceso de validación: Para hacer efectiva la garantía por falla de fábrica, deberás comunicarte por [WhatsApp / Email] enviando:

  1. Número de pedido o comprobante de compra.

  2. Foto y/o video claro donde se aprecie la falla detectada.

• Resolución: Si comprobamos que la falla es de origen, realizaremos el cambio por la misma pieza (sujeto a stock), la reparación de la misma, o la entrega de un cupón de crédito por el monto abonado.

• . Exclusiones de Garantía (Uso e Higiene)

  Importante: Las piezas que vendemos requieren un trato delicado. La garantía no cubre inconvenientes generados por el uso inadecuado o falta de cuidado de la joya.

  No se realizarán cambios por:

  • Roturas o desgaste por uso o enganches: Cadenas cortadas, aros o Dijes forzados/deformados, tirones o caídas mecánicas.

  • Deterioro por exposición a químicos: Cambio de color, pérdida de brillo o sulfatación por contacto con perfume, cremas, alcohol en gel, productos de limpieza, agua de mar o cloro de piscina.

  • Reacciones cutáneas: Alteraciones en el acabado producidas por el pH natural de la piel o sudoración corporal.

  3. Condiciones Generales para Cualquier Cambio

  • El producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue entregado y con su empaque original.

  • Motivos de talle / gusto personal: Si el cambio no es por falla comprobada de fábrica sino por elección de talle o gusto, los costos del envío de ida y vuelta quedan a cargo exclusivo del comprador.

  • Productos en liquidación / Sale: Las piezas compradas con descuentos especiales o de liquidación final solo podrán cambiarse si presentan falla de fábrica, no por gusto personal.